差评申诉成功诀窍
淘宝卖家来说 ， 如果遇到了差评 ， 肯定也希望能够去进行申诉 ， 尤其是恶意差评价 ， 但是想要申诉成功 ， 其实也要求各位卖家们能够掌握一些诀窍：
首先 ， 了解清楚买家发起恶意差评的意图 ， 也就是说她主要是图个什么 ， 是要钱还是要别的 。
如果是要钱 ， 就要判断是敲诈勒索还是想占小便宜 ， 敲诈勒索可以直接向平台举报或报警 。
在排除了敲诈勒索的前提下 ， 如果对方只是想占点小便宜 ， 而你那边返现对你来说比较困难或者是你直接就是压货的话 ， 就很直接的跟她沟通 。
如果你返现很方便的话 ， 能满足对方小要求改评价是最好的 。
淘宝卖家一定要注意 ， 最最重要的 ， 首先要以改为好评为前提 ， 实在不行写一个精彩的回评 。
做淘宝的都要经历差评的 ， 要放平心态 。
倘若买家坚持不改 ， 那么卖家就可以采取强硬措施了 。
文章插图
注意事项：
1、淘宝不合理要求：需双方聊天举证号 ， 证明评价者以中差评要挟为前提 ， 利用中差评谋取额外钱财或其它不当利益的评价 。
2、卖家威胁：专业给中差评 ， 且通过中差评获取额外钱财或不当利益给出的评价 。
3、同行：与同行交易后给出的中差评 。
4、第三方诈骗 ：第三方诈骗所产生的评价 。
5、泄露信息或辱骂：擅自将别人的信息公布在评语或解释中 ， 在评语或解释中出现辱骂或污言秽语 ， 损坏社会文明风貌等行为 。
淘宝网将删除评语或解释中辱骂或污言秽语部分文字 ， 但是评价不删除 。
卖家们如果遇到不合理的评价可以选择相对应的入口 ， 提交资料 。
就可以了 ， 成功率非常高 ， 可是必须是让给差评的买家有以上行为才可以成立 。
可是很多时候大家可以诱导 ， 比如 ， 问亲你要赔50块钱有点多呢 ， 卖给你产品才39元 。
只要消费者回复或者承认了 ， 之后聊天记录就是证据了 ， 一切诱导他说出不合理评价里面要求去做 。
【差评申诉成功诀窍】差评跟投诉哪个对卖家影响大删除差评淘宝删除差评
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